{"id":94742,"date":"2020-06-15T03:24:56","date_gmt":"2020-06-15T10:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.everpuredata.com\/?p=94742"},"modified":"2025-03-17T00:37:11","modified_gmt":"2025-03-17T07:37:11","slug":"pure-value-review-die-kundenerfahrung-auf-die-naechste-stufe-bringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.everpuredata.com\/de\/services\/pure-value-review-die-kundenerfahrung-auf-die-naechste-stufe-bringen\/","title":{"rendered":"Pure Value Review: Die Kundenerfahrung auf die n\u00e4chste Stufe bringen"},"content":{"rendered":"<p>Pure Value Review, eine personalisierte Momentaufnahme der Umgebung, die vom Pure Storage Systems Engineering-Team und unseren gesch\u00e4tzten Partnern erstellt wurde, soll den traditionellen Verkaufsprozess umkehren und Ihnen das herausragende Erlebnis bieten, das Sie verdienen.<\/p>\n<p><strong><em>&#8222;Im Vertrieb beginnt die eigentliche Arbeit erst nach dem Verkauf.&#8220; &#8211; Brian Tracy<\/em><\/strong><\/p>\n<p>In meinen 22 Jahren im Vertrieb habe ich eine anhaltende Ironie bemerkt. Je besser die Erfahrung ist, desto loyaler sind die Kunden &#8211; doch w\u00e4hrend die Verkaufserfahrung voller Leidenschaft und Enthusiasmus ist, ist die Erfahrung nach dem Verkauf oft schmerzhaft. Wenn dies der Fall ist und das Ziel eines Verkaufsteams darin besteht, Kundenloyalit\u00e4t aufzubauen, sollte die Beziehung dann nicht mit der &#8222;Erfahrung&#8220; beginnen und mit dem Produkt enden?<\/p>\n<p>Das sollte es &#8211; aber seien wir ehrlich, das hat es nicht. Der traditionelle &#8222;Produkt&#8220;-Verkaufsprozess beginnt in der Regel mit Ihrem Kauf und endet damit, dass die Ware auf Ihr Dock kommt oder bestenfalls installiert wird. Zu diesem Zeitpunkt treten viele Beziehungen in eine Art Winterschlaf, bis Sie mehr &#8222;Zeug&#8220; ben\u00f6tigen oder einige Jahre vergangen sind und das urspr\u00fcngliche Produkt f\u00fcr ein Forklift-Upgrade f\u00e4llig ist. Bei Pure Storage\u00ae wissen wir, dass es einen besseren Weg gibt! Unsere neue Pure Value Review, eine personalisierte Momentaufnahme der Umgebung, die von Ihrem Pure Storage System Engineering-Team und unseren gesch\u00e4tzten Partnern erstellt wurde, ist dazu da, den traditionellen Verkaufsprozess umzukehren und Ihnen die hervorragende Erfahrung zu bieten, die Sie verdienen. Es ist nur der erste von vielen Schritten, die wir unternehmen, um die Kundenerfahrung in den n\u00e4chsten Jahren zu modernisieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-94748 size-full\" src=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ig_table_01mr800x430-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ig_table_01mr800x430-1.png 800w, https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ig_table_01mr800x430-1-728x391.png 728w, https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ig_table_01mr800x430-1-768x413.png 768w, https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/ig_table_01mr800x430-1-150x81.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Aufr\u00fctteln des Verkaufs Status Quo<\/h2>\n<p>Der Status quo in der Storage-Branche hat einige gro\u00dfe Herausforderungen f\u00fcr die Kunden mit sich gebracht, denen wir mit Pure Value Review begegnen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anbieter verbringen selten die Zeit, ROI\/TCO nach dem Verkauf zu messen.<\/strong> Obwohl vor dem Verkauf viel \u00fcber ROI und TCO gesprochen wird, ist der wichtigste Teil der ganzen \u00dcbung eigentlich die Messung des &#8222;realisierten&#8220; ROI\/TCO ein bis drei Jahre nach der Installation. Der Pure Value Review gibt Ihnen einen klaren und pr\u00e4gnanten \u00dcberblick \u00fcber die finanziellen, betrieblichen und technischen Vorteile, die Pure Storage nach der Installation erzielt hat.<\/li>\n<li><strong>Die \u00dcbernahme und Optimierung von Funktionen wird dem Kunden \u00fcberlassen (es sei denn, es besteht eine Upsell-Gelegenheit).<\/strong> Die L\u00fccke zwischen dem, was versprochen wurde, und dem, was geliefert wird, liegt in der Regel an Ihrer F\u00e4higkeit, Schl\u00fcsselfunktionen zu implementieren und die Umgebung w\u00e4hrend ihres gesamten Lebenszyklus zu optimieren. Oftmals geschieht diese \u00dcbernahme und Optimierung nicht, weil, seien wir ehrlich, Sie viel zu tun haben oder weil sich herausstellt, dass es weitaus komplexer ist als urspr\u00fcnglich angenommen. Der Pure Value Review zeigt im Detail auf, welche Funktionen eingesetzt wurden (und welche Vorteile damit verbunden sind), und hebt auch die Funktionen hervor, von denen Sie in Ihrer spezifischen Umgebung am meisten profitieren w\u00fcrden.<\/li>\n<li><strong>Anbieter nehmen die wertvolle Zeit der Kunden in Anspruch, um Informationen, die sie bereits kennen sollten, erneut zu best\u00e4tigen.<\/strong> Wenn die Bedingungen oder Schl\u00fcsselpersonen ihre Position gewechselt haben, ben\u00f6tigen die Verkaufsteams viel Zeit, um die eigene Installationsbasis der Kunden zu bewerten und zu verstehen, nur um bei der n\u00e4chsten Gelegenheit weiterzumachen. Die \u00dcberpr\u00fcfung erm\u00f6glicht es den Teams von Pure und Pure Partner, sehr nahe an Ihrem Echtzeit-Einsatz zu bleiben, so dass die Interaktionen sehr pr\u00e4skriptiv und auf die Maximierung des Nutzens f\u00fcr ihre spezifische Umgebung ausgerichtet sein k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Die Kunden erhalten erst dann ad\u00e4quate Einblicke in die Gesundheit ihrer Umgebung, wenn es zu sp\u00e4t ist.<\/strong> In der Regel verf\u00fcgen Sie nicht \u00fcber gen\u00fcgend Self-Service-F\u00e4higkeiten, um angemessen zu verwalten, zu optimieren und zu planen, so dass Sie jedes Mal, wenn Sie Umgebungen oder Modelle f\u00fcr die Zukunft bewerten m\u00fcssen, durch komplexe Workflows navigieren m\u00fcssen. Die \u00dcberpr\u00fcfung erm\u00f6glicht es Ihnen, den Zustand Ihrer gesamten Pure Storage-Umgebung zu beobachten und dann in Zusammenarbeit mit dem System-Engineering-Team und der Leistungsf\u00e4higkeit von <a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/products\/pure1-meta-workload-simulations\/\">Pure1\u00ae Meta Workload Simulator<\/a> die potenziellen Optionen zu vergleichen und gegen\u00fcberzustellen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Au\u00dfergew\u00f6hnliche Unterst\u00fctzung am Point-of-Sale und dar\u00fcber hinaus<\/h3>\n<p>Als ich Anfang 2019 zu Pure Storage kam, wusste ich, dass das Unternehmen einen treuen Kunden hat &#8211; und jetzt, 18 Monate sp\u00e4ter, wei\u00df ich, warum. Es kommt wirklich darauf an, dass wir nicht nur ein Modern Data Experience\u2122 versprechen, sondern dass wir dieses Versprechen auch einhalten &#8211; wie unser <a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/products\/demystifying-net-promoter-scores\/\">Net Promoter Score (NPS)<\/a> und die <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/reviews\/market\/primary-storage\/vendor\/pure-storage-inc\/product\/flasharray\">Gartner Peer Reviews<\/a> beweisen. Wir liefern dies nicht nur am Verkaufspunkt, sondern auch dar\u00fcber hinaus. Wie machen wir das? Wir setzen unsere innovative Pure1-Plattform und ihre Echtzeit-Telemetrie ein, um unsere Installationsbasis proaktiv zu \u00fcberwachen, so dass wir proaktiven Support leisten, der Technik Vorrang einr\u00e4umen und in Echtzeit \u00fcber die Realisierung von Werten berichten k\u00f6nnen. (Lesen Sie meinen <a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/products\/multicloud-storage-simplified\/\">vorherigen Blog<\/a> \u00fcber unsere Reise und Vision mit Pure1).<\/p>\n<p>Die Arbeit, die wir in der Vergangenheit mit der Modernisierung des Kundenerlebnisses geleistet haben, f\u00fchrt direkt zu unserer neuesten Phase: der Pure Value Review. Hier ist, was Sie erhalten:<\/p>\n<ul>\n<li>Volle finanzielle, betriebliche und gesch\u00e4ftliche Vorteile durch die Installation<\/li>\n<li>Vollst\u00e4ndige grafische Topologie der Umgebung<\/li>\n<li>Umgebungspr\u00fcfung einschlie\u00dflich Betriebszeit, unterbrechungsfreie Upgrades, Datenreduktionsraten und proaktive Support-F\u00e4lle<\/li>\n<li>Detaillierte Zusammenfassung der Unterst\u00fctzung, einschlie\u00dflich aller F\u00e4lle und Abschlussvermerke<\/li>\n<li>Pr\u00fcfung der Systemw\u00e4hrung, einschlie\u00dflich einer vollst\u00e4ndigen \u00dcberpr\u00fcfung der Versionen der Purity-Betriebsumgebung<\/li>\n<li>Zusammenfassung der vollst\u00e4ndigen Systemauslastung, einschlie\u00dflich H\u00f6chstlast (Auslastung) und Auslastung (Kapazit\u00e4t)<\/li>\n<li>Bevorstehende Erneuerungen heben Arrays hervor, die f\u00fcr &#8222;ewige Flash&#8220;-Upgrades in Frage kommen (Evergreen\u2122 Speicherprogramm)<\/li>\n<li>Zusammenfassung der Feature-Annahme, einschlie\u00dflich pr\u00e4skriptiver Vorschl\u00e4ge, welche Features aktiviert werden sollten (denken Sie daran, dass bei Pure die gesamte Software enthalten ist, so dass es keine versteckten Kosten gibt)<\/li>\n<\/ul>\n<p>In den letzten 10 Jahren hat Pure die Speicherbranche revolutioniert, indem es beispiellose Innovation und Einfachheit in einen Sektor gebracht hat, der auf unn\u00f6tiger Komplexit\u00e4t beharrt. Auf der letztj\u00e4hrigen Pure\/\/Accelerate\u00ae-Konferenz haben wir uns verpflichtet, diese Reise fortzusetzen und dieselbe Einfachheit mit <a href=\"https:\/\/www.purestorage.com\/de\/products\/staas\/pure-as-a-service.html\">Pure as-a-Service\u2122<\/a> voranzutreiben, der M\u00f6glichkeit, das gesamte Portfolio von Pure &#8222;as-a-Service&#8220; zu nutzen. Ein wichtiger Pfeiler bei der Umsetzung dieser Vision ist unser Engagement f\u00fcr die Modernisierung der Kundenerfahrung. Ich bin zuversichtlich, dass die \u00dcberarbeitung von Pure unsere Kundenbeziehungen wieder auf die n\u00e4chste Stufe bringen wird. Wer wei\u00df, vielleicht werden wir in naher Zukunft sehen, wie diese Bewertungen direkt in Pure1 integriert werden!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Wenn Sie Fragen zur Pure Value Review oder zu Pure as-a-Service haben oder Ihren eigenen personalisierten Bericht erhalten m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertriebskanal oder die Pure-Vertriebsteams. Sie k\u00f6nnen uns auch direkt eine E-Mail an info@purestorage.com senden.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pure Value Review, eine personalisierte Momentaufnahme der Umgebung, die vom Pure Storage Systems Engineering-Team und unseren gesch\u00e4tzten Partnern erstellt wurde, soll den traditionellen Verkaufsprozess umkehren und Ihnen das herausragende Erlebnis bieten, das Sie verdienen. &#8222;Im Vertrieb beginnt die eigentliche Arbeit erst nach dem Verkauf.&#8220; &#8211; Brian Tracy In meinen 22 Jahren im Vertrieb habe ich 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