{"id":160460,"date":"2023-07-07T09:00:45","date_gmt":"2023-07-07T16:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.everpuredata.com\/?p=160460"},"modified":"2025-09-03T08:51:41","modified_gmt":"2025-09-03T15:51:41","slug":"how-the-sf-giants-create-a-winning-fan-experience-with-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.everpuredata.com\/es\/perspectives\/how-the-sf-giants-create-a-winning-fan-experience-with-data\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los gigantes de SF crean una experiencia de fan\u00e1tico ganadora con los datos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-medium-font-size is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\">\n<div class=\"wp-block-group pdf-print-hide is-content-justification-right is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-f726d978 wp-block-group-is-layout-flex\"><div class=\"pdfprnt-buttons\"><a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160460?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\" ><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/plugins\/pdf-print-pro\/images\/pdf.png?1953174090\" alt=\"image_pdf\" title=\"Ver PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/160460?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\" ><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/wp-content\/plugins\/pdf-print-pro\/images\/print.png?245231721\" alt=\"image_print\" title=\"Imprimir contenido\" \/><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"CONTENT\" class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">En un mundo en el que los medios de transmisi\u00f3n en streaming y otras formas de entretenimiento digital compiten por los mismos ojos, los equipos de la Major League Baseball (MLB) tienen que trabajar duro y pensar de manera creativa para atraer a los aficionados al estadio durante toda la larga temporada habitual.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien los San Francisco Giants han disfrutado durante mucho tiempo de una base s\u00f3lida de titulares de entradas de temporada, el club no da por sentado su leal legi\u00f3n de jugadores. Bill Schlough<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Director de Informaci\u00f3n (CIO) de los Giants, afirma que la organizaci\u00f3n reconoce plenamente la necesidad de adaptar continuamente las estrategias para atraer e interactuar con los fans. Dice que los datos \u2014o, m\u00e1s concretamente, una recepci\u00f3n equipada con informaci\u00f3n de datos\u2014 son vitales para ayudar a los Gigantes a innovar nuevas y mejores maneras de llenar las gradas en Oracle Park.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abNo somos como los equipos de la NFL que solo tienen que vender ocho partidos locales cada temporada y apenas necesitan un departamento de venta de entradas\u00bb, afirma Schlough. \u201cLos Giants juegan al menos 81 partidos locales cada temporada. Y al aprovechar los datos, hemos aprendido que la TI puede desempe\u00f1ar un papel fundamental para ayudar a llenar los asientos de esos juegos\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\t\t<!-- Start of Brightcove Player -->\n\t\t\t\t\t\t<div style=\"display: block; position: relative; min-width: 0px; max-width: 100%;\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-top: 56%; \">\n\t\t\t\t\t\t<video-js\n\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"6331014205112\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-video-id=\"6331014205112\" data-account=\"5392214335001\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-player=\"JnJmYGNUa\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-usage=\"cms:WordPress:7.0:2.8.8:javascript\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-embed=\"default\" class=\"video-js\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-application-id=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tcontrols   \t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"width: 100%; height: 100%; position: absolute; top: 0; bottom: 0; right: 0; left: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<\/video-js>\n\n\t\t\t\t\t\t<script src=\"https:\/\/players.brightcove.net\/5392214335001\/JnJmYGNUa_default\/index.min.js\"><\/script> \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<!-- End of Brightcove Player -->\n\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taking-bobblehead-nights-to-a-whole-new-level\"><b>Llevamos las noches de Bobblehead a un nivel totalmente nuevo<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los San Francisco Giants utilizan el aprendizaje autom\u00e1tico (ML) basado en servidores y la inteligencia artificial (IA) para ayudar a tomar decisiones basadas en los datos, basadas en an\u00e1lisis predictivos sobre los diferentes productos de venta de entradas que deber\u00edan ofrecer a los aficionados para tentarlos a ir al estadio de b\u00e9isbol con m\u00e1s frecuencia. (Los Giants a\u00fan no han trasladado este proceso a la nube, pero es una opci\u00f3n que el club est\u00e1 considerando, dice Schlough).<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que la mayor\u00eda de los equipos actuales, los Giants tienen acceso a varias fuentes de datos que pueden usar para aumentar los ingresos de los estadios, incluidas las redes sociales, la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM) y el historial de puntos de venta y compras. Con una combinaci\u00f3n de estos conjuntos de datos y modelos de ML autom\u00e1tico, los equipos pueden entender mejor a sus seguidores y crear experiencias personalizadas.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al profundizar su estrategia de marketing y su banco de toma de decisiones con los datos, la IA y el ML, los Giants no tienen que fijar todas sus esperanzas en las noches de cabeza de piedra o en los sorteos de camisetas para atraer a los aficionados a los partidos en directo en Oracle Park varias veces durante la temporada. Estas t\u00e1cticas siguen siendo vitales para el compromiso de los fans, por supuesto. Pero al aprovechar los datos para obtener informaci\u00f3n sobre las tendencias recientes, los \u00e9xitos previos del marketing e incluso los comentarios y el comportamiento de los fans, el club tambi\u00e9n puede proporcionar una experiencia m\u00e1s personalizada a los fans, como paquetes de <a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/perspectives\/better-than-mustard-data-makes-the-secret-sauce-for-all-star-concessions-at-oracle-park\/\">comida y entradas personalizados<\/a> y eventos especiales microdirigidos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abQueremos animar a nuestros seguidores a que sean miembros de entradas de temporada, pero la realidad es que la gente no toma decisiones con tanta antelaci\u00f3n como lo hac\u00edan una vez. Por lo tanto, tenemos que encontrar maneras de hacer que nuestro estadio de b\u00e9isbol sea el lugar en el que estar\u00bb, dice Schlough. \u201cEl aprovechamiento de los datos para poder dirigirnos a nuestros seguidores con promociones especiales nos ayuda a llevar a la gente al parque por razones distintas a ver el partido. Los partidos de b\u00e9isbol duran tres horas o m\u00e1s y sabemos que la mayor\u00eda de los aficionados no van a estar ah\u00ed encantados todo el tiempo. As\u00ed que tambi\u00e9n pueden pasar el rato con otras personas que comparten sus intereses\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introducing-the-415-experience\"><b>Presentamos la Experiencia \u201cThe 415\u201d<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es exactamente ese tipo de pensamiento lo que inspir\u00f3 a los Giants a presentar \u201cThe 415\u201d, una secci\u00f3n especial dedicada a los fans m\u00e1s exigentes y llamada as\u00ed por el c\u00f3digo de \u00e1rea de San Francisco.2<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por una tarifa plana, los miembros de The 415 disfrutan de asientos en el campo exterior en The 415 Bullpen Terrace, que se encuentra a 120 metros de la placa base. Los miembros de 2022 reciben ofertas de entradas con descuento, ofertas especiales en comida y bebidas e invitaciones a <a href=\"https:\/\/blog.everpuredata.com\/perspectives\/digital-transformation-how-sf-giants-lead-with-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eventos en vivo y experiencias digitales solo para miembros<\/a>, por nombrar solo algunas ventajas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La experiencia 415, que puede ser un poco ruidosa, est\u00e1 dirigida principalmente a los fans m\u00e1s j\u00f3venes. \u201cInvolucrar a los j\u00f3venes interesados en el b\u00e9isbol es un reto empresarial y no solo para nuestro equipo\u201d, afirma Dan Quill, Director S\u00e9nior de Desarrollo de Aplicaciones de los San Francisco Giants. \u201cCreo que con The 415, por fin tenemos algo que tiene el precio adecuado y que se ajusta a los intereses y los niveles de energ\u00eda de los fans m\u00e1s j\u00f3venes\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y a\u00f1ade: \u201cEl objetivo de The 415 no es estrictamente generar ingresos. Es una manera de poner a prueba los paquetes y las experiencias que pueden ayudarnos a construir nuestra base de fans para el futuro\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los fan\u00e1ticos de los gigantes siguen teniendo muchas oportunidades para recoger los cabezales y el equipamiento de la marca durante toda la temporada. Sin embargo, gracias al uso estrat\u00e9gico de los datos y los an\u00e1lisis por parte del club, los aficionados tambi\u00e9n pueden esperar que se les trate como VIP mientras animan a los MVP de su equipo. Y los regalos creativos que los Giants organizaron para la temporada de 2022, como los sombreros de pescador en Hello Kitty Night o un C-3PO Funko Pop de edici\u00f3n limitada en el D\u00eda de la Guerra de las Galaxias\u2122, son exactamente el tipo de promociones que pueden llevar a toda la familia al estadio de b\u00e9isbol y ayudar a construir una nueva generaci\u00f3n de aficionados al b\u00e9isbol de los Giants.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abAunque el juego sobre el terreno sigue siendo el mismo, entendemos que tenemos que evolucionar y adaptar nuestro \u00abproducto\u00bb, la experiencia del b\u00e9isbol, para seguir siendo relevantes e interesantes para nuestros fans\u00bb, afirma Schlough. \u201cEso es un gran enfoque para los gigantes, ya que utilizamos los datos para tomar decisiones que nos ayudan a crear esas experiencias diferentes y microdirigidas a nuestra base de fans. Los datos son nuestro arma secreta\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><i>Descubra c\u00f3mo Pure ayuda a organizaciones como los San Francisco Giants a obtener m\u00e1s valor de sus datos con una experiencia de datos \u00e1gil, de alto rendimiento y f\u00e1cil de implementar, para proporcionar<\/i><a href=\"https:\/\/www.purestorage.com\/solutions\/analytics-and-ai\/data-analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <i>an\u00e1lisis modernos y en tiempo real e IA<\/i><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-https-www-mlb-com-giants-fans-415\"><a href=\"https:\/\/www.mlb.com\/giants\/fans\/415\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. https:\/\/www.mlb.com\/giants\/fans\/415<\/span><\/a><\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los equipos de la MLB, como los San Francisco Giants, tienen que pensar de manera creativa para atraer a los aficionados al estadio de b\u00e9isbol durante toda la larga temporada habitual. Los datos les est\u00e1n ayudando a mejorar la experiencia de los aficionados. <\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":160463,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14548],"tags":[14588],"content-position":[],"ppma_author":[14050],"class_list":["post-160460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspectives","tag-ai-and-machine-learning-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo los gigantes de SF crean una experiencia de fan\u00e1tico ganadora con los datos |<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los equipos de la MLB, como los San Francisco Giants, tienen que pensar de manera creativa para atraer a los aficionados al estadio de 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