Resumen
Evergreen//One es una suscripción de almacenamiento como servicio empresarial líder en la industria de Pure Storage. Con cuatro SLA principales, más tres garantías impulsadas por eventos y tres complementos, Evergreen//One mitiga todo tipo de riesgo.
Los SLA llamaron mi atención muy temprano en mi carrera, en el mundo de los servicios de entrega.
Si un paquete no se entrega según lo prometido, empresas como UPS y FedEx tienen políticas implementadas, que a menudo se describen en sus SLA, que pueden incluir reembolsos de costos de envío o créditos de servicio. Esta política no solo compensa al cliente por los inconvenientes, sino que también alienta a los proveedores de servicios a mantener sus estándares y responsabilizarse de cualquier lapso. Como resultado, los clientes ganan confianza en la confiabilidad de estos servicios, sabiendo que hay una red de seguridad si las cosas no salen según lo planificado. Se genera confianza.
Recientemente, mientras planificaba la fiesta de graduación de mi hija, aprendí más de lo que alguna vez quise saber sobre las cubetas (algunas de ellas son muy lujosas) y las métricas que se utilizan para determinar si tienen éxito o no durante una reserva. Existen SLA en torno a las entregas y recolecciones, las funciones de autolimpieza, la cantidad de papel higiénico y jabón, y otros estándares de calidad y servicio.
Sin embargo, cuando le pregunté a nuestro proveedor de portavatios cómo miden y garantizan el éxito, me dijeron que se lo diríamos. Sencillo, ¿verdad? Comentarios de los clientes.
Los riesgos de los modelos de servicio tradicionales y reactivos
Tal vez cuando ofrece instalaciones al aire libre para una fiesta, puede darse el lujo de ser algo reactivo. Pero en el mundo de la tecnología de alta gama, las apuestas son demasiado altas. Un error podría provocar una pérdida financiera sustancial, desencadenar consecuencias legales y/o regulatorias, y causar daños a la reputación. Por lo tanto, no queremos que nuestros clientes nos alerten sobre una falla o un incumplimiento de un SLA. En su lugar, ofrecemos una prestación de servicios proactiva para no perder nuestros SLA, siempre haciendo lo necesario para superar el estándar de atención.
Además, confiar en los SLA tradicionales puede introducir un nivel de complejidad. La administración de varios sistemas y arquitecturas a menudo requiere configuraciones personalizadas, monitoreo dispar y ajustes regulares para garantizar el cumplimiento. Para las organizaciones que dependen de varias plataformas de almacenamiento, esta complejidad adicional puede provocar cargas operativas, obstaculizar la escalabilidad y provocar un rendimiento inconsistente. Básicamente, si bien los SLA son valiosos, navegar por sus complejidades puede plantear desafíos significativos para las empresas.
¿Cómo aliviamos esa carga?
La plataforma de Pure Storage es compatible con un facilitador clave o superpotencia de la oferta. Evergreen//One™ es una verdadera suscripción de almacenamiento como servicio empresarial líder en la industria que cubre el almacenamiento en bloque FlashArray™, el almacenamiento rápido unificado de objetos y archivos FlashBlade®, la infraestructura convergente FlashStack® y Pure Cloud Block Store™ en AWS y Azure. Evergreen//One unifica el almacenamiento en centros de datos en las instalaciones, en instalaciones de ubicación conjunta y en entornos de nube pública con una única suscripción.
Si Evergreen//One es el héroe de nuestra historia, su aliado confiable es Pure1®, que proporciona monitoreo, administración e informes basados en la nube y asistidos por AI para toda la flota de sistemas de Pure Storage de una empresa. Como componente clave de la suscripción a Evergreen//One, Pure1 monitorea continuamente las necesidades de rendimiento y capacidad de la carga de trabajo en entornos en las instalaciones y en la nube, proporcionando análisis predictivo, prevención proactiva de fallas e información procesable para cumplir de manera consistente con los SLA que sustentan la oferta.
Cuatro SLA principales, más tres garantías impulsadas por eventos y tres complementos que mitigan todo tipo de riesgo. El modelo central ofrece acuerdos de nivel de servicio para el rendimiento, la disponibilidad con seis nueves de tiempo de actividad, la capacidad de almacenamiento en búfer y la mejor eficiencia energética del mercado. Además, garantizamos cero pérdida de datos, cero tiempo de inactividad planificado y ninguna migración de datos. Pure Storage garantiza el cumplimiento del SLA de la carga de trabajo a lo largo del tiempo al proporcionar los componentes necesarios mientras mantiene un espacio libre del 25 % más allá de la capacidad reservada para manejar los picos de demanda y el crecimiento incremental sin interrupciones.
Para nuestros clientes que desean más, pueden optar por tres programas innovadores:
- El complemento de recuperación cibernética y adaptación garantiza una recuperación rápida de incidentes cibernéticos o desastres.
- El complemento de reequilibrio del sitio permite un ajuste del compromiso de reserva anual en diferentes sitios.
- El primer compromiso de energía paga y espacio en rack de la industria coloca nuestro dinero donde está nuestra boca, cubriendo nuestra huella de espacio en rack y electricidad con un pago inicial único por todo el plazo de suscripción.
Por último, nuestra arquitectura Evergreen permite a las organizaciones reducir los desperdicios asociados con equipos subutilizados o sobreaprovisionados, al mismo tiempo que permite cambios sin interrupciones que protegen proactivamente a nuestros clientes del impacto negativo.
¿Por qué esto es importante para nuestros clientes y socios?
Los SLA establecen expectativas claras y crean responsabilidad. Ayudan a administrar el riesgo, evitar posibles disputas, aumentar la satisfacción y, en última instancia, dejar muy claro quién debería ganar nuestro negocio.
Creemos que lo que podemos medir afecta directamente lo que podemos prevenir y proteger. También existe el argumento de que no puede alcanzar un objetivo que no se ha establecido, y Pure Storage apunta a lo alto. Por lo tanto, para cumplir con ese estándar, nuestra estrategia de plataforma redefine los SLA a través de un modelo de almacenamiento como servicio sin interrupciones, que ofrece garantías integrales, y seguimos siendo el único proveedor en la industria capaz de ofrecer este nivel de servicio respaldado por SLA.
La fiesta de mi hija salió sin problemas y no tuvimos que informar fallas en el servicio o la calidad. Pero el fanático de la tecnología en mí seguirá estando más feliz cuando los sensores midan los suministros e informen al comando y control central antes de que se agoten.
La conclusión: No sea reactivo. Esté listo.
¿Su entorno de datos está completamente preparado?
Unleash the Power
of Your Data
Learn how only Everpure can meet your data storage needs now—and in the future.
Obtenga una estimación
Vea cuánto podrían ser sus costos mensuales para Evergreen//One.
