從現在到未來：FlashArray//RC20 的完整生命週期體驗

IT 環境瞬息萬變，組織需要動態的基礎架構。了解 FlashArray//RC20 如何為現代 IT 打造，無論現在還是未來。

Arnab Basu

6 月 25, 2025

11–17 minutes

總結

With enterprise-grade architecture, AI-powered support, and lifecycle planning that adapts to your pace, FlashArray//RC20 delivers the performance, optionality, and clarity you need today—with room to grow tomorrow.

認識 Alex。Alex 為快速成長的製造商執行 IT。

有一天，她專注於透過精實的團隊和更精簡的預算，維持 ERP、檔案服務和備份的穩定。其他時候，她正在創紀錄的時間內推出新的業務線應用程式，因為該公司剛達成一筆交易，沒有人能看到。

公司正在快速擴展，但不是直線。動態、混亂、不斷變化。五年的感覺就像是一輩子一樣。十個？那真是太奇幻了。預測變化。應用程式出現在週期中。當 Alex 完成時，沒有時間重寫藍圖。

她不只是購買儲存裝置。她正在推動成長，卻不會陷入對未來的猜測。她必須滿足今日的優先事項，並在明天看起來不一樣時迅速調整。

Alex 是 FlashArray//RC20 的建立對象，能為動態 IT 環境提供完整的 Pure Storage 體驗。它與我們的旗艦陣列運行相同的 Purity 作業環境，具有相同的功能、相同的平台一致性，以及相同的 Pure1^® 能見度。它建立在相同的基礎架構上，驅動世界上最苛刻的企業工作負載，現在它已包裝好，以滿足客戶目前所在的位置，並擁有未來成長的空間。

您永遠不會雇用的智慧支援工程師

當事情發生時，Alex 不會開箱。她開設了 Pure1。

等著她，Pure Storage AI Copilot 是一名經過 AI 訓練的支援工程師，他已經知道發生了什麼事。不只是在 Alex 的陣列中，也在過去十年內橫跨數以萬計的 Pure Storage 部署。它看到了所有配置。每種故障模式。各種模式。

現在，它運用了超豐富的集體情報，以微精度實現 Alex 的特定環境。量身訂做的建議、特定環境的深度資訊，以及符合她確切設定的解決方案路徑。FlashArray//RC20 並不期望 Alex 能操作 Runbook。它知道自己要承擔的責任，也就是執行能驅動業務的應用程式。

當需要採取行動時，Pure Storage AI Copilot 會標記風險，呈現正確的解析度，並引導 Alex 完成修復。如果需要向上呈報，從 AI Copilot 轉交給人力支援是無縫接軌且具情境性的。支援人員會確切地找出副駕駛離開的位置，而且不會出現情境或重複步驟。將 AI Copilot 視為世界級接力機的第一支機台，能取得速度、獲得Insight，然後完全傾斜地移交給下一位跑者：Pure Storage 技術支援工程師已經在進步。別再尷尬、不復位、只要持續的動能。

這就是現代支援應該如何運作——永遠學習，在不需要的時候看不見，在需要的時候看不見。

建立在企業標準之上。沒有企業傳統

FlashArray//RC20 的支援建立在十多年的企業級服務經驗之上，由遙測技術強化，經生產驗證，並為現今的 IT 運動重新設計。

我們已經推動了可行的成果：預測性深度資訊、能見度，以及企業級工具的信心。而我們也忘了那些不為流程而升級的零件：為製程而升級、為極少發生的故障提供四小時硬體，以及增加摩擦力而非速度的通道。

FlashArray//RC20 的支援由 Pure1 開始與結束，由 Pure1 進行設計。

沒有電話樹。沒有電子郵件執行緒。翻譯中沒有遺失病例編號。一切都發生在客戶已經管理其陣列的地方：Pure1. 這是唯一需要支援的入門點，因為它是最有效率的解決方式。當需要採取行動時，AI Copilot 會立即提供。需要呈報時，案例已預先填入日誌、遙測和完整背景記錄。

FlashArray//RC20 提供次營業日（NBD）硬體支援，因為這就是資料與基礎架構所能合理運用的原因。

需要緊急干預的事件通常需要多個故障。大多數都涉及到複合式硬體情境，這些情境已透過 FlashArray FlashArray 的雙控制器設計、其無狀態基礎架構，以及 RAID-HA 保護功能來減輕，能夠同時承受兩個裝置故障。我們分析了數以萬計陣列和數百萬小時遙測時間的故障模式，以驗證和改善我們的資料模型。FlashArray//RC20 這類快閃式系統的運作方式，不像舊式平台，塑造了過去的支援假設。

為不同時代打造的四小時服務，當故障發生時，設計彈性會降低，旋轉媒體則佔主導地位。這種傳統模式為防範罕見且已經透過架構緩解的事件，增加了大量成本。這是昂貴的保險，而且會傳遞給客戶。

FlashArray//RC20 將傳承傳承拋在腦後。無需襯墊。沒有過度利用。只是支援現代基礎架構的真正需求。

這是為現代化 IT 實際運作方式而重新構思的支援，包括資料資訊、AI 驅動和建構。

升級隨著業務發展而進化的路徑

FlashArray//RC20 專為動態業務打造，並依需求擴展。自從部署以來，Alex 的優先事項已大幅增加，她的能見度也擴大，而且她曾經努力支援的工作現在是業務關鍵。FlashArray//RC20 讓效能、可靠與穩定維持在每一步。

現在她有兩個明確定義的升級路徑：

路徑 A：在前三年，Alex 可以升級到 FlashArray//C50，並改用 Evergreen//Forever」。此選項可提供內建控制器升級、訂閱層級的投資保護，而且使用壽命不中斷。這是無縫過渡到更長生命週期，由她已經在運行的相同架構所實現。
路徑 B：如果 Alex 偏好繼續使用 FlashArray//RC20，她可以升級控制器，並將支援延長到第 8 年。作業不會中斷、營運不會改變，也不需要重新調整。但這個選項有固定的視窗。當原始配置的支援完成時，升級必須在第 5 年之前完成。

FlashArray//RC20 已支援 Evergreen。

每次升級，包括控制器交換、軟體更新，或改用 Evergreen//Forever，都能在不需停機的情況下進行。FlashArray//RC20 不會減緩發展速度。其設計旨在推動即時線上發展。

科技已經存在了。決定取決於您的時間表。

這就是 Alex 為未來做好準備的方式。

FlashArray//RC20 讓選項保持開放狀態，並隨時掌握行動。